Maket Ayisyen pran satisfaksyon kliyan trè o serye. Si ou pa kontan ak yon pwodwi, ou ka mande pou retounen li selon kondisyon ki anba a.
⏱️ Delè pou Retounen
Ou genyen 14 jou apre ou resevwa pwodwi a pou mande retounen, sof si vandè a gen yon politik diferan ki di otreman.
✅ Ka Retounen
- Pwodwi defektye
- Pwodwi pa konfòm ak deskripsyon
- Move taille/koulè voye
- Pwodwi pa rive
- Chanje lide (selon vandè)
🚫 Pa Ka Retounen
- Pwodwi konsòmab (manje, etc.)
- Atik pèsonèl deja itilize
- Pwodwi dijital (eBook, etc.)
- Sèvis ki deja delivre
- Atik "Final Sale"
📋 Pwosesis Retounen — Etap pa Etap
Kijan Pou Retounen Yon Pwodwi
1
Mande Retounen
Ale nan "Kòmann Mwen" → chwazi kòmann nan → klike "Mande Retounen". Eksplike rezon retounen an.
2
Vandè a Revize Demann nan
Vandè a gen 48 èdtan pou aksèpte oswa rejte. Si li pa reponn, Maket Ayisyen ka entèvni.
3
Resevwa Enstriksyon
Si retounen aksèpte, ou pral resevwa adrès pou voye pwodwi a + shipping label (si vandè a peye).
4
Voye Pwodwi a
Pake pwodwi a nan kondisyon orijinal li (ak tag, bwat, etc.). Voye nan delè 7 jou.
5
Resevwa Refund
Apre vandè a resevwa pwodwi a, refund la pwosèse nan 3-7 jou. Ou pral resevwa lajan an nan menm metòd peman ou te itilize.
💰 Frè Retounen
Ki moun ki peye frè retounen depann de rezon an:
Vandè a peye lè:
- Pwodwi a defektye oswa kraze
- Move atik voye (diferan ak sa ou kòmande)
- Pwodwi pa konfòm ak deskripsyon an
- Vandè a fè erè nan livrezon
Kliyan an peye lè:
- Chanje lide (san pwoblèm ak pwodwi a)
- Move taille/koulè kòmande (pa erè vandè)
- Pa renmen pwodwi a (estètik)
💡 Astus: Verifye politik chak vandè anvan ou kòmande — kèk vandè ofri retounen gratis menm pou rezon estètik.
💸 Pwosesis Refund
Tan refund:
- Kat kredi/debi (Stripe): 3-7 jou ouvrab
- PayPal: 1-3 jou ouvrab
- MonCash/NatCash: 24-48 èdtan
- Bank Transfer: 5-10 jou ouvrab
Sa ki gen ladan refund la:
- ✅ Pri pwodwi a
- ✅ Taks orijinal
- ❓ Frè livrezon — depann de politik vandè a
- ❌ Frè retounen (kliyan an peye li nan pifò ka)
🔄 Echanj
Si ou vle echanj yon pwodwi pou yon lòt taille oswa koulè, kontakte vandè a dirèkteman atravè platfòm la. Vandè ap dakò selon disponibilite estòk.
⚠️ Refù Refund
Maket Ayisyen ka refize refund nan ka sa yo:
- Delè pase (apre 14 jou)
- Pwodwi domaje pa kliyan an
- Pwodwi pa nan kondisyon orijinal
- Atik nan kategori ki pa ka retounen
- Demann fwod oswa abizif
📞 Pwoblèm ak Vandè a?
Si vandè a:
- Refize yon retounen ki rezonab
- Pa reponn nan 48 èdtan
- Pa voye refund apre li resevwa pwodwi a
✅ Pwoteksyon Achtè: Kontakte sipò Maket Ayisyen nan contact@maketayisyen.com oswa fòm kontak la. N ap medyatè ant ou ak vandè a.
📧 Kontak
Pou kesyon sou retounen oswa refund:
- 📧 contact@maketayisyen.com
- 📝 Fòm kontak
- 💬 WhatsApp nan paj kontak la